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唯一艺术新增D账户归属易宝支付机构用户开户提现困难投诉频频

  “我在唯一艺术平台上卖出一份数字藏品,账户余额却没法提现”一位数字藏品爱好者向速途元宇宙研究院表示。

  近日,速途元宇宙研究院注意到“唯一艺术”的数字藏品交易平台近期因不发货也不退款、账户无法提现等问题,遭大量用户投诉,黑猫投诉显示唯一艺术累计投诉达1622条。

  该数字藏品爱好者小麦表示,在唯一艺术平台曾以8.2元的价格购买“虎兆丰年”数字藏品,并于5月6日以9.9元的价格卖出,结算后要扣除服务费包括手续费5%,版税2.5%,在平台“我卖出的”显示“已完成 结算账户D”,但是在支付管理中显示D账户余额9.15元,目前显示“开户中”,无法完成提现。

  小麦又进行开户申请,多次上传身份证正、反面照片,并接收验证码短信,回复验证短信提示“不支持”,未能开户成功。联系客服称,“D账户对应的是“易宝支付”,可能是在其他平台注册过,所以可能导致无法正常开户”。小麦向速途元宇宙研究院表示,自己并未注册过易宝支付账号,也并未在其他数字藏品平台开通交易账户。客服称已备注自己的手机号及申请单号,等待易宝支付处理,但截止发稿,小麦的问题仍未得到妥善处理。

  速途元宇宙研究院了解到,唯一艺术平台支付管理中有A、B、C、D四个账户,对应的账户支付渠道不同,藏品买家以哪种渠道支付,余额就会显示在对应账户。唯一艺术官网显示“易宝钱包网页端暂未上线,若买家使用易宝钱包支付,交易详情可在官方APP上查看”。

  随后,速途元宇宙研究院致电易宝支付官方,客服回应称,“针对问题账户需要重新提供手机号及申请单号,易宝支付官方重新帮助开户”。

  早在今年3月,唯一艺术平台就陷入支付风波,平台因不发货也不退款的问题,被大量用户投诉。“唯一艺术”通过官网回应称,近期公司服务器频繁受到严重的网络攻击,导致出现了系统故障,共产生故障订单5921笔,会尽快解决并上线日,唯一艺术“客服服务中心”正式运行启动;同月16日,唯一艺术完成了支付渠道的更新升级,除了原有的账户余额支付、网银支付以及移动端支付渠道外,还增添了支付渠道D,该渠道D下为易宝支付入驻。

  值得一提的是,目前和数藏爱好者小麦遭遇类似的却主要是D账户无法开户、提现等问题。

  最新合作入驻的支付机构却问题百出,数字藏品二次交易简单,提现困难重重,也有不少网友认为“这样的话平台内的资金不易流出,用户首次购买数字藏品通过自身银行卡支付后,再次卖出的数字藏品后获得的账户余额还能进行数字藏品的购买,对于平台来说是件好事,但对于消费者来说,却难见‘回头钱’”。国家税务总局山东省税务局法兰商务大讲堂2022年第1期——疫情下的领事保护及回